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Problem setting

La creatività viene utilizzata soprattutto per risolvere problemi, ma se il problema non è correttamente definito non è possibile trovare una soluzione. Quindi il passo necessario, dopo aver preso coscienza del problema, consiste proprio nel definirlo e poi “smontarlo” per meglio comprenderlo. Un esempio: non possiamo dire semplicemente che il problema è la ritardata evasione dell’ordine, con il problem setting arriveremo a capire che il problema è definito come la percentuale troppo alta di ordini evasi oltre il quindicesimo giorno.

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